fbpx
Благотворительный фонд "Дорога к дому" - профессиональная некоммерческая площадка с механизмами разработки и внедрения социальных технологий; развивает партнерство между ведомствами, сферами, СМИ, наукой; ресурсный центр для НКО России
«Важно не морализировать, а проанализировать»
15 марта 2021



На номер Телефона доверия 288-588 звонит плачущая девочка, вместо приветствия одно слово: «Помогите». Оператор спрашивает, как можно обращаться к ребенку и сразу же помогает справиться с острыми эмоциями: успокоиться, стабилизировать дыхание.

Шестнадцатилетняя девушка делится с психологом проблемами: сложные отношениями с мамой, полный контроль, осуждение, обесценивание, вызывание чувства вины, возложение обязанностей отца. Отношения одинокой мамы и подростка накалились до предела.

Оператор Телефона доверия: «При подобных разговорах нам важно не морализировать, а проанализировать проблему, сказать, что подросток имеет право на эмоции. Мы проговорили с девочкой чувства. Она осознала боль, обиду, злость. Понимание переживаний помогает с ними работать. Есть способы отреагирования гнева: прописывание эмоций на листе бумаге, ведение дневника, прогулка по улице, возможность прокричаться в безлюдном месте или в набранную в таз или раковину воду. Все это девочка узнала и обещала использовать, а еще любить и беречь себя».

За месяц на Телефон доверия Благотворительного фонда «Дорога к дому» Северсталь поступило 537 обращений, из них 54 – на тему детско-родительских отношений. Психологам звонят по вопросам жестокого обращения с ребенком в семье и среде сверстников, буллинга, интернет-угроз и многими другими проблемами.

По номеру 288-588, 8 800 200-01-22 (всероссийский номер) операторы окажут квалифицированную, психологическую помощь каждому. Телефон доверия работает бесплатно, круглосуточно и анонимно! Звоните!

Остальные новости