Клубок проблем потихоньку разматывается

Обычно убедить незнакомых людей в том, что им нужна помощь со стороны, непросто, но иногда это единственный способ спасти семью.

В некоторых семьях злоупотребление алкоголем происходит из-за какой-либо проблемы, сложной ситуации, в некоторых – алкоголь сам является первичной проблемой и причиной сложных ситуаций. Но и в том и в другом случае можно обратиться в проект «Служба поддержки семьи и детства «Здоровая семья для ребенка».

ЗА 15 МЕСЯЦЕВ

«Служба поддержки семьи и детства «Здоровая семья для ребенка» - проект благотворительного фонда «Дорога к дому» компании «Северсталь». Он реализуется с использованием средств гранта президента РФ на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. Проект действует в четырех регионах: Вологодской и Мурманской областях, Карелии и Коми. Он помогает семьям, в которых есть дети дошкольного возраста или ученики начальной школы (до 4-го класса включительно), возникла трудная жизненная ситуация и кто-то из взрослых злоупотребляет алкоголем. Помощь – это поддержка и сопровождение до тех пор, пока семья не выйдет из кризисной ситуации, встанет на ноги.
В проекте трудятся кураторы (специалисты, которые помогают каждой семье индивидуально), психолог, специалист-консультант по алкогольной зависимости, нарколог.

Пандемия коронавируса принесла в нашу жизнь немало отрицательных изменений, сказалась и на моральном, и на материальном состоянии граждан. Кто-то потерял работу или часть дохода, кто-то нажил постоянную тревожность, нервозность или другие эмоциональные проблемы. Поэтому услуги проекта оказались еще более востребованными.

С 2015 года технология внедрялась в проекте «Новый путь», который с 2020 года получил название «Здоровая семья». Этот проект был неоднократно поддержан Фондом президентских грантов, что позволило расширить возможности и увеличить число подопечных (клиентов). За минувшие 15 месяцев помощь получили 300 семей.

• 3 999 индивидуальных консультаций оказали специалисты (в том числе телефонных) родителям и родственникам семей, являющихся клиентами проекта.
• 156 занятий (групп общения, мастер-классов) было проведено в семейных клубах.
• 84 занятия групп реабилитационной поддержки (в том числе онлайн) прошло для родителей, склонных к злоупотреблению алкоголем, и членов их семей. 53 раза оказывались услуги нарколога.
• 61 раз проводились консилиумы и супервизии (если упрощенно, то это консультирование и анализ) для решения проблем клиентов.
  
  

ПЕРВАЯ ВСТРЕЧА

Итак, как же работает проект? Обычно все начинается с сигнала о том, что базовые потребности (безопасность, питание, одежда по сезону и пр.) ребенка не удовлетворяются.

- Как правило, к нам сигналы поступают из каких-либо учреждений (детских садов, школ, поликлиник и т. д.) либо сигнализируют соседи, - рассказывает Наталия Захарова, психолог проекта «Служба поддержки семьи и детства «Здоровая семья для ребенка» БФ «Дорога к дому». – Бывает, люди, которым нужна помощь, сами обращаются. Учреждения знают о нас, потому что мы рассылаем свои данные, проводим совещания, рассказываем о своей деятельности. А обычные люди чаще узнают о нас через интернет или от знакомых – делятся своей проблемой, а те советуют обратиться в «Дорогу к дому», поскольку там есть много проектов, которые помогают детям и родителям. Семье предлагается обратиться к нам в проект, и мы договариваемся о первой встрече. Обычно в ходе беседы выясняется, что у родителя очень много трудностей, с которыми он не всегда в состоянии справиться. И вот здесь мы пытаемся донести, что мы не контролирующая организация, что наша задача – помочь семье справиться с трудностями, а значит, сохранить ребенка в семье, и выйти на новый уровень.

Когда контакт налажен и взрослые действительно готовы к изменениям в своей жизни, то начинается сопровождение семьи. С нею заключается соглашение, в котором прописаны обязанности и ответственность каждой стороны за совместную работу по выходу из кризисной ситуации. Специалисты проекта и родители намечают цели и вместе разбираются, что мешает этих целей достичь. Родителям оказывается помощь. Допустим, если ребенок одет не по сезону, семье помогают приобрести одежду, а дальше предпринимают действия, чтобы в итоге родитель сам смог купить ребенку одежду.

- Клубок проблем начинают потихоньку разматывать, разбирать на маленькие части, с которыми родитель может справиться, - говорит Наталия Захарова.

ИСТОРИИ ИЗ ЖИЗНИ

Конечно, мы не можем не привести примеры помощи в рамках проекта. Все истории реальны, но имена и фамилии героев, естественно, изменены.

Олег и Арина Смирновы долго злоупотребляли алкоголем, от чего страдали не только они сами, но и сын-детсадовец Руслан. К счастью, супруги все-таки осознали, что им нужна помощь. При поддержке специалистов семья сама наметила цели, составила план и выполнила его шаг за шагом. Не все получалось сразу, были срывы. Куратор и родители анализировали трудности, корректировали пункты плана, пробовали снова и снова. В итоге цель достигнута. Олег и Арина уже длительное время в ремиссии – не употребляют спиртное; жизнь семьи налаживается.

У семьи Петровых был собственный дом, но им приходилось снимать жилье (на что уходила немалая часть семейного дохода), поскольку дом находился в аварийном состоянии. Чтобы его официально признали аварийным, требовалась экспертиза, но выполнить ее надлежало за свой счет, так как дом частный. Услуга эта недешевая, средств у Петровых не было. Эта проблема обросла другими (включая злоупотребление алкоголем), выросла точно снежный ком. БФ «Дорога к дому» выделил семье средства на экспертизу. Дом признали аварийным, семье дали муниципальную однокомнатную квартиру. Пусть квартира временная, но сейчас семья живет в достойных условиях и платит только за коммунальные услуги, а не за съем жилья. Справившись с этой трудностью, Петровы постепенно стали разбираться с другими проблемами, двигаться вперед.

Очень часто клиентами службы становятся одинокие мамы. У кого-то отец ребенка/детей погиб, кого-то бросил. Возникают материальные трудности (особенно если ребенок совсем маленький и маме не выйти на работу), да и другие сложности обычно не заставляют себя ждать (проблемы с детским садом или школой, поведением детей, жильем и пр.). Иногда кажется, что они сыплются со всех сторон. В такие моменты особенно важно поддержать женщину, чтобы она не сорвалась.

Наталью Симонову с тремя детьми (младший был еще грудным) бросил гражданский муж. От горя, к которому присоединилась послеродовая депрессия, женщина начала злоупотреблять алкоголем. Но ей оказали психологическую помощь, материальную поддержку, помогли устроить ребенка в специальные ясли, Наталья устроилась на работу. Ситуация выправилась. Другая женщина оказалась примерно в таких же обстоятельствах, только с двумя детьми. Благодаря проекту «Здоровая семья для ребенка» она не только, образно говоря, удержалась на плаву, но и продвинулась по карьерной лестнице – стала директором магазина, где изначально работала продавцом. А ведь все могло бы быть по-другому без своевременной поддержки.

- Иногда кажется, что алкоголь – хороший помощник в трудной ситуации, но это не так, - говорит Наталия Захарова. - На самом деле, если у тебя есть поддержка и настоящая помощь, можно прекрасно обойтись без него, можно решать свои проблемы, двигаться вперед.

ОБУЧЕНИЕ, КОНСУЛЬТАЦИИ, ВЕБИНАРЫ

Специалисты проекта регулярно повышают квалификацию. За последние 15 месяцев для них проводилось обучение по темам:

• «Как работать с немотивированным клиентом»,
• «Особенности работы с семьей, где родители употребляют алкоголь»,
• «Созависимые отношения»,
• «Особенности работы с детьми, чьи родители затронуты проблемой алкогольной зависимости»,
• «Виды и способы помощи зависимому от алкоголя и его родственникам» и др.

Для специалистов проведено 159 онлайн-консультаций, порядка 200 индивидуальных консультаций (в том числе онлайн), 12 обучающих встреч на дискуссионно-методической площадке, 8 вебинаров.