Телефон доверия благотворительного фонда «Дорога к дому» – это дистанционная услуга экстренной психологической помощи населению. На Телефон доверия может обратиться любой человек, независимо от возраста, пола, статуса, социального положения, материального достатка или любого другого признака.
Основные принципы в работе консультантов телефона доверия:
1. Анонимность: ни абонент, ни консультант не обязаны называть себя, передавать своих личных данных; у консультанта часто бывает псевдоним, абонент может назваться любым именем или вообще не сообщать его, телефонный номер абонента не фиксируется.
2. Конфиденциальность: содержание беседы не записывается и не передается третьей стороне; предметом анализа является информация о звонке: категория проблемы, возраст абонента и его социальное положение (если абонент их сообщил).
3. Толерантность: уважение к клиенту, которое высказывает консультант.
4. Управление разговором: клиент может в любой момент прервать разговор.
5. Профессиональная помощь клиенту: консультантом является человек, имеющий опыт работы, прошедший профессиональный отбор и специальную подготовку.
В 2024 году на линию поступило 733 звонка от родителей и лиц, их замещающих, 3350 звонков от иных граждан, от детей до 18 лет — 2040 обращений. Всего операторами — консультантами Телефона доверия за год было принято 6123 звонка.
Также в фонде «Дорога к дому» параллельно проводятся консультации на Телефоне Горячей линии по вопросам, связанным с СВО 8 800 201 88 68. За 2024 год на данный номер поступило 182 обращения.
Запомните, что звонок на телефон доверия – это шаг к получению поддержки и помощи. Не стесняйтесь использовать этот ресурс и помните, что вы не один в своих борьбе и переживаниях. Многие люди из всех уголков мира находят силу и поддержку здесь, и вы тоже можете найти свое спасение и обрести покой.
Не стоит бояться звонить на телефон доверия. Убедитесь в том, что вы не одиноки в своих проблемах и что есть люди, готовые помочь и поддержать вас. Преодоление страха и звонок на телефон доверия может стать первым шагом к изменению ситуации и получению необходимой поддержки.
Основные принципы в работе консультантов телефона доверия:
1. Анонимность: ни абонент, ни консультант не обязаны называть себя, передавать своих личных данных; у консультанта часто бывает псевдоним, абонент может назваться любым именем или вообще не сообщать его, телефонный номер абонента не фиксируется.
2. Конфиденциальность: содержание беседы не записывается и не передается третьей стороне; предметом анализа является информация о звонке: категория проблемы, возраст абонента и его социальное положение (если абонент их сообщил).
3. Толерантность: уважение к клиенту, которое высказывает консультант.
4. Управление разговором: клиент может в любой момент прервать разговор.
5. Профессиональная помощь клиенту: консультантом является человек, имеющий опыт работы, прошедший профессиональный отбор и специальную подготовку.
В 2024 году на линию поступило 733 звонка от родителей и лиц, их замещающих, 3350 звонков от иных граждан, от детей до 18 лет — 2040 обращений. Всего операторами — консультантами Телефона доверия за год было принято 6123 звонка.
Также в фонде «Дорога к дому» параллельно проводятся консультации на Телефоне Горячей линии по вопросам, связанным с СВО 8 800 201 88 68. За 2024 год на данный номер поступило 182 обращения.
Запомните, что звонок на телефон доверия – это шаг к получению поддержки и помощи. Не стесняйтесь использовать этот ресурс и помните, что вы не один в своих борьбе и переживаниях. Многие люди из всех уголков мира находят силу и поддержку здесь, и вы тоже можете найти свое спасение и обрести покой.
Не стоит бояться звонить на телефон доверия. Убедитесь в том, что вы не одиноки в своих проблемах и что есть люди, готовые помочь и поддержать вас. Преодоление страха и звонок на телефон доверия может стать первым шагом к изменению ситуации и получению необходимой поддержки.
Другие новости
Вас могут заинтересовать проекты
Проект представляет собой системное решение по профилактике на территории г. Череповца социального сиротства и семейного неблагополучия в кровных семьях с несовершеннолетними, в которых родители не могут самостоятельно справиться с различными факторами социального неблагополучия (семьи в кризисной ситуации; семьи в трудной жизненной ситуации, воспитывающие детей с ОВЗ; семьи с детьми где родители склонны к злоупотреблению алкоголем; беременные женщины и семьи в трудной жизненной ситуации с ребенком первого года жизни).
Комплексная поддержка и сопровождение семей с несовершеннолетними детьми, переживающих трудную жизненную ситуацию.
Психологическая помощь несовершеннолетним, пережившим или наблюдавшим насилие, жестокое обращение, несчастный случай.
